Frequently Asked Questions

Jasa AI adalah platform karyawan digital berbasis AI yang dirancang khusus untuk bisnis di Indonesia. Kami menyediakan AI Agent yang beroperasi 24/7 melalui WhatsApp dan Telegram untuk menangani customer service, penjualan, keuangan, dan operasional bisnis Anda — seperti memiliki tim tambahan yang bekerja tanpa henti.

Chatbot biasa hanya menjawab berdasarkan keyword yang sudah ditentukan. Jasa AI menggunakan teknologi AI generatif yang memahami konteks percakapan, bisa menangani pertanyaan kompleks, melakukan OCR dokumen, mengelola lead, membuat laporan keuangan, dan terintegrasi langsung dengan tools bisnis Anda seperti Google Sheets, CRM, dan WhatsApp Business API. Ini bukan chatbot — ini karyawan digital.

Jasa AI dirancang untuk berbagai industri termasuk: Hospitality & Travel, Konstruksi, Kesehatan, Properti, Retail, Keuangan, Logistik, dan Pendidikan. Setiap industri mendapatkan AI Agent yang dikustomisasi sesuai SOP dan kebutuhan spesifik bisnis tersebut.

AI Agent kami mendukung Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris secara penuh. Agent dapat mendeteksi bahasa yang digunakan pelanggan dan merespons dalam bahasa yang sama secara otomatis.

Untuk paket Starter dan Pro, setup dapat dilakukan dalam hitungan menit. Anda cukup mendaftar, menghubungkan akun WhatsApp/Telegram Anda, dan AI Agent langsung siap beroperasi. Untuk paket Custom/White Label, proses setup memerlukan waktu 3–7 hari kerja tergantung kompleksitas integrasi.

Tidak. Jasa AI dirancang untuk digunakan oleh siapa saja tanpa keahlian teknis. Dashboard kami intuitif dan mudah digunakan. Tim support kami juga siap membantu Anda selama proses setup.

Jika kuota chat harian Anda tercapai (50 chat untuk Starter, 300 untuk Pro), AI Agent akan berhenti merespons secara otomatis hingga kuota direset pada hari berikutnya. Anda akan mendapat notifikasi saat kuota hampir habis. Untuk menghindari hal ini, Anda dapat upgrade ke paket yang lebih tinggi kapan saja.

Ya. AI Agent kami terintegrasi langsung dengan nomor WhatsApp Business Anda. Anda tidak perlu membuat nomor baru. Percakapan yang sudah ada tetap tersimpan dan AI Agent akan mulai menangani pesan baru yang masuk.

Ya, fitur Image Analysis (OCR) tersedia di paket Business Pro dan Custom. AI Agent dapat membaca dan mengekstrak data dari foto invoice, kuitansi, KTP, paspor, dan dokumen lainnya yang dikirim melalui WhatsApp.

Paket Starter mulai dari Rp 199.000/bulan dan paket Business Pro Rp 750.000/bulan. Untuk paket Custom/White Label, silakan hubungi tim sales kami untuk penawaran khusus. Lihat detail lengkap di halaman pricing.

Saat ini kami menawarkan demo langsung untuk calon pengguna. Anda dapat melihat bagaimana AI Agent bekerja untuk bisnis Anda sebelum berlangganan. Hubungi kami untuk menjadwalkan demo.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana), dan kartu kredit/debit (Visa, Mastercard). Semua transaksi diproses secara aman.

Ya, Anda dapat upgrade paket kapan saja melalui dashboard dan perubahan akan berlaku secara instan. Untuk downgrade, perubahan akan berlaku di siklus billing berikutnya.

Tidak ada kontrak jangka panjang untuk paket Starter dan Pro. Langganan bersifat bulanan dan Anda dapat membatalkan kapan saja. Paket Custom/White Label mungkin memerlukan komitmen minimum yang akan disepakati bersama.

Ya. Kami memberikan garansi uang kembali jika AI Agent tidak berfungsi sebagaimana mestinya dalam 7 hari pertama setelah aktivasi. Silakan baca Kebijakan Refund kami untuk informasi lengkap mengenai syarat dan ketentuan pengembalian dana.

Sangat aman. Semua data dienkripsi saat transit maupun saat disimpan. Kami tidak menyimpan isi percakapan secara permanen — data chat hanya diproses secara real-time untuk menghasilkan respons. Data laporan keuangan hanya tersimpan di akun Anda sendiri.

Ya. Jasa AI berkomitmen untuk mematuhi Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Kami menerapkan prinsip transparansi, pembatasan tujuan, dan minimalisasi data dalam seluruh operasional kami. Baca Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.

Data Anda disimpan di server yang berlokasi di wilayah Asia Tenggara dengan standar keamanan tinggi. Kami menggunakan infrastruktur cloud yang ter-enkripsi dan memiliki backup reguler untuk memastikan ketersediaan dan keamanan data Anda.

Anda bisa menghubungi kami melalui email di support@jasaai.io, WhatsApp di +62 877-4777-1101 (Senin–Jumat, 09:00–18:00 WIB), atau melalui halaman kontak kami.

Pengguna paket Business Pro mendapatkan prioritas dalam antrean support. Ini berarti waktu respon yang lebih cepat (maksimal 2 jam di jam kerja), akses ke dedicated support agent, dan bantuan konfigurasi langsung jika diperlukan.

Untuk paket Starter dan Pro, kami menargetkan uptime 99.5%. Untuk paket Custom/White Label, SLA formal dapat disesuaikan sebagai bagian dari perjanjian kontrak Anda, termasuk guaranteed uptime, response time, dan dedicated infrastructure.